повернення товару протягом 14 днів безкоштовно Умови повернення та обміну
Компанія здійснює повернення і обмін цього товару
відповідно до вимог законодавства.
Терміни повернення
Повернення можливе протягом 14 днів після
отримання (для товарів належної якості).
Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.
Інструкція щодо оформлення та прийому повернення воскових свічок:
Інструкція з повернення товарів
📞 Зв'яжіться з нами
Щоб оформити повернення товару, зверніться до нашого менеджера зручним для вас способом:
Viber
Telegram
Телефонний дзвінок
Контакт: +38 (067) 129-18-24
Ім’я менеджера: Андрій Помайба
✅ Умови прийому свічок на повернення
Ми приймаємо повернення будь-яких воскових свічок, окрім випадків, коли:
Свічка була використана більше ніж на 2% від свого об'єму.
Тестування свічки можливе протягом 1–2 хвилин горіння, чого достатньо для перевірки якості.
💳 Якщо ви оплатили карткою:
Не забирайте посилку у відділенні "Нової Пошти".
Ми автоматично повернемо кошти на вашу картку протягом 1–2 робочих днів.
💸 Якщо обрали накладений платіж:
Просто відмовтесь від посилки — нічого оплачувати
Зв'яжіться з нашим менеджером для оформлення повернення товару та поясніть причину повернення. Ви можете скористатися зручним для вас способом зв'язку: через Viber, Telegram або телефонний дзвінок.
Ми приймаємо назад будь-які воскові свічки, за винятком ситуацій, коли свічки були використані на 2% від їхнього загального обсягу. Пам'ятайте, що важливо, щоб свічка не була використана більше, ніж на 2%, оскільки для перевірки якості горіння свічки вам достатньо тримати її запаленою 1-2 хв.
У випадку, якщо оплата товару була здійснена карткою і ви не задоволені товаром, рекомендуємо відмовитися від отримання посилки в відділенні "Нової Пошти". Після цього ми негайно повернемо кошти на вашу карту. Якщо ж ви вибрали доставку з наложеним платежем, то ви можете просто відмовитися від посилки, і немає потреби оплачувати її вартість.
Якщо ви виявили брак або не задоволені якістю товару, вам потрібно надіслати його до нас через службу "Нова Пошта" за такими даними:
Адреса: м. Городенка, відділення №1
Телефон: +380671291824
Контактна особа: Андрій Помайба
Для повернення товару не потрібно ставити на посилку грошовий переказ, після огляду посилки ми повернемо кошти на вашу картку протягом 2 днів.
Транспортні витрати на повернення товару покриваються нами.
Згідно закону про захист прав споживачів, ви маєте право на отримання товару належної якості та можливість повернення протягом 14 днів з моменту отримання.
Ми завжди рекомендуємо перевіряти товар при отриманні в відділенні "Нової Пошти", щоб уникнути недорозумінь і переконатися в якості товару.
Не соромтеся звертатися до нашого менеджера за додатковою інформацією та допомогою у вирішенні питань щодо повернення товару.
